Avec nous depuis 2009, Véronique a travaillé en cuisine et à la messagerie, avant d’obtenir un poste d’agente administrative en 2014.
Que préfères-tu de ton équipe?
La solidarité et l’entraide qui règnent entre nous. Nous sommes toujours là les uns pour les autres, prêts à offrir notre soutien et à collaborer pour atteindre nos objectifs communs. Cela crée un environnement de travail positif et stimulant. Au fil des années, mes collègues sont devenues des amies. Nous avons tissé des liens solides, en particulier pendant la pandémie. On se dit souvent “une chance qu’on s’a”.
Comment réalises-tu que tu fais la différence au quotidien?
En travaillant en étroite collaboration avec mes collègues, je réalise que je fais la différence en favorisant une communication claire et une coordination harmonieuse. Lorsque nous sommes en mesure de travailler efficacement ensemble, en partageant des informations pertinentes et en offrant un soutien mutuel, nous parvenons à offrir des soins de qualité et à améliorer l’expérience globale des patients et patientes. Chaque jour, je suis confrontée à des défis et à des situations qui nécessitent des solutions rapides et efficaces. Il est très satisfaisant de résoudre les problèmes, trouver des alternatives ou à apporter des réponses satisfaisantes aux préoccupations des patients ou de l’équipe médicale. Je sais que je fais la différence en contribuant à leur bien-être. De plus je m’efforce de créer et de maintenir un environnement accueillant et chaleureux, en étant attentive à leurs besoins, en leur offrant un soutien empathique. Lorsque je parviens à instaurer un climat de confiance et de compassion, je sais que je fais la différence en aidant les patients et patientes à se sentir plus à l’aise et en favorisant une expérience positive dans notre établissement de soins de santé.
Qu’est-ce qui te rend fier de faire partie de l’Institut?
Je suis fière de faire partie de l’Institut car il est reconnu pour son excellence dans les soins médicaux. Nous, les agents administratifs et agentes administratives, jouons un rôle essentiel dans la santé et le mieux-être des personnes que nous servons, ce qui donne un sentiment de satisfaction et d’accomplissement. Savoir que je fais une différence dans la vie des patients me rend fière.
Comment envisages-tu la suite de ta carrière chez nous?
Je suis passionnée par l’amélioration continue des processus et des pratiques de travail. Je souhaite participer activement à des projets visant à optimiser l’efficacité, la qualité et la satisfaction des patients. J’aimerais avoir la possibilité de proposer des idées novatrices et collaborer avec d’autres collègues de différents départements pour unir nos forces, dans le but de mettre en œuvre des changements positifs.
Si toi aussi, tu as le goût de faire comme Véronique, il y a des postes d’agent(e)s administratif(-ve)s disponibles!
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